Politique d’expédition
Zones de livraison
Movalia Studio livre exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse).
Nous ne livrons pas actuellement dans les DROM-COM, ni à l'international. Pour toute demande spécifique concernant une livraison hors France métropolitaine, contactez-nous à contactmovaliastudio@gmail.com.
Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande du reformer Movalia Sylva.
Délais de livraison
Chaque reformer Movalia Sylva est fabriqué à la commande. Le délai de livraison est de 4 à 6 semaines à compter de la validation de votre commande et de son paiement.
Ce délai se décompose ainsi :
- Fabrication : 3 à 4 semaines
- Transport et livraison à domicile : 1 à 2 semaines
Vous êtes informé par email à chaque étape : confirmation de commande, mise en production, expédition, prise de rendez-vous pour la livraison.
Mode de livraison
La livraison est assurée par un transporteur spécialisé dans le transport de mobilier et d'équipements volumineux. Le transporteur vous contactera préalablement par téléphone ou SMS pour convenir d'un rendez-vous de livraison.
La livraison est effectuée au pied de l'immeuble ou devant la porte de votre maison. En cas d'accès difficile (étage sans ascenseur, montée d'escalier), une prestation complémentaire peut être proposée moyennant un supplément à convenir avec le transporteur.
Réception du colis
Le reformer Movalia Sylva est emballé dans une caisse bois renforcée pour garantir sa protection pendant le transport.
À la livraison, nous vous demandons de :
- Vérifier l'état extérieur du colis en présence du transporteur
- Ouvrir la caisse et vérifier le contenu si possible avant la signature
- Signaler immédiatement au transporteur toute anomalie (colis endommagé, produit détérioré) et l'inscrire sur le bordereau de livraison
- Nous informer par email à contactmovaliastudio@gmail.com dans un délai de 48 heures, en joignant des photos
Sans réserve inscrite sur le bordereau de livraison, aucune réclamation ne pourra être acceptée pour un dommage lié au transport.
Retard de livraison
En cas de retard de livraison excédant 15 jours par rapport au délai indicatif, vous disposez du droit d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral dans un délai de 14 jours.
Absence lors de la livraison
En cas d'absence lors du rendez-vous convenu, le transporteur peut :
- Proposer une seconde livraison à une date ultérieure (dans certains cas, avec un supplément)
- Conserver le colis dans son entrepôt pendant une durée limitée
- Retourner le colis à l'expéditeur, entraînant des frais de retour à votre charge
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : contactmovaliastudio@gmail.com